Kullanım Şartları ve Rezervasyon Koşulları

Peri Masalı Cave Hotel'e ("Otel", "biz", "bize" veya "bizim") hoş geldiniz. Bu Kullanım Şartları ve Rezervasyon Koşulları ("Şartlar"), web sitemizi (perimasaliotel.pro) kullanımınızı ve otelimizde yapacağınız rezervasyonları ve konaklamaları düzenlemektedir. Hizmetlerimizi kullanarak bu Şartları kabul etmiş sayılırsınız.

1. Giriş

Bu Şartlar, Peri Masalı Cave Hotel ile misafirlerimiz ("Misafir", "siz") arasındaki yasal anlaşmayı oluşturur. Lütfen bu Şartları dikkatlice okuyunuz. Otelimizde rezervasyon yaparak veya konaklayarak bu Şartlara uymayı kabul edersiniz.

2. Rezervasyon Prosedürü

Rezervasyonlar web sitemiz, telefon, e-posta veya yetkili online seyahat acenteleri (OTA) aracılığıyla yapılabilir.
Tüm rezervasyonlar, otelimizin müsaitlik durumuna bağlıdır.
Rezervasyonunuzun onaylanması için geçerli bir kredi kartı bilgisi veya ön ödeme talep edilebilir. Rezervasyon sırasında belirtilen ödeme ve iptal koşulları geçerlidir.
Rezervasyonunuz onaylandığında, size bir onay e-postası veya numarası gönderilecektir. Lütfen bu bilgileri saklayınız.
Özel istekler (örn. erken giriş, geç çıkış, oda konumu) müsaitlik durumuna bağlıdır ve ek ücrete tabi olabilir.

3. Fiyatlar ve Ödeme Koşulları

Oda fiyatları, rezervasyon sırasında belirtilen para birimi üzerinden ve vergiler dahil (aksi belirtilmedikçe) olarak sunulur.
Fiyatlar, doluluk oranına, sezona ve özel etkinliklere göre değişiklik gösterebilir.
Ödeme, rezervasyon sırasında belirtilen koşullara göre (ön ödeme, varışta ödeme vb.) kredi kartı veya banka havalesi ile yapılabilir.
Otel, rezervasyonu garanti altına almak için kredi kartınızdan ön provizyon alma veya belirli bir tutarı bloke etme hakkını saklı tutar.
Ekstra harcamalar (minibar, oda servisi, aktiviteler vb.) çıkış sırasında ayrıca faturalandırılacaktır.

4. İptal, Değişiklik ve Kullanılmayan Rezervasyon (No-Show) Politikası

İptal ve değişiklik politikaları, yapılan rezervasyon türüne ve seçilen fiyat planına göre değişiklik gösterir. Lütfen rezervasyon onayınızda belirtilen özel iptal koşullarını dikkatlice inceleyiniz.
Genellikle, belirli bir süre öncesine kadar yapılan iptallerde ücret alınmazken, geç iptallerde veya rezervasyonun kullanılmaması (no-show) durumunda bir veya daha fazla gecelik konaklama ücreti tahsil edilebilir.
İade edilmeyen (non-refundable) rezervasyonlarda, iptal veya değişiklik durumunda ödenen tutar iade edilmez.
Değişiklik talepleri, otelin müsaitlik durumuna ve geçerli fiyatlara tabidir.

5. Giriş (Check-in) ve Çıkış (Check-out) Saatleri

Giriş Saati: Genellikle 14:00'ten sonradır. Erken giriş talepleri müsaitliğe bağlıdır ve ek ücrete tabi olabilir.
Çıkış Saati: Genellikle 12:00'den öncedir. Geç çıkış talepleri müsaitliğe bağlıdır ve ek ücrete tabi olabilir. Belirtilen saatten sonra odanın boşaltılmaması durumunda ek ücret uygulanabilir.
Giriş sırasında geçerli bir fotoğraflı kimlik belgesi (T.C. Kimlik Kartı, pasaport) ve rezervasyonu garanti altına almak için kullanılan kredi kartının ibraz edilmesi gerekebilir.

6. Otel Kuralları ve Misafir Sorumlulukları

Misafirler, otel mülkünü ve olanaklarını saygılı ve sorumlu bir şekilde kullanmalıdır.
Otel odalarında ve kapalı genel alanlarda sigara içmek yasaktır. Belirlenmiş sigara içme alanları mevcuttur. Yasağa uyulmaması durumunda temizlik ücreti uygulanabilir.
Diğer misafirlerin ve personelin huzurunu bozacak aşırı gürültü veya rahatsız edici davranışlardan kaçınılmalıdır.
Otel mülküne veya eşyalarına verilen zararlar misafirden tazmin edilecektir.
Otel, yasa dışı faaliyetlere veya otel politikalarına aykırı davranışlara müsamaha göstermez ve bu tür durumlarda misafirin otelden ayrılmasını talep etme hakkını saklı tutar.
Odalarda bırakılan değerli eşyaların sorumluluğu misafire aittir. Odalarda kasa mevcut olabilir.

7. Çocuk Politikası

Çocukların konaklama koşulları ve ek yatak ücretleri hakkında bilgi almak için lütfen otelimizle iletişime geçiniz.
Belirli yaşın altındaki çocuklar ebeveynleriyle aynı odada ücretsiz veya indirimli konaklayabilir (mevcut yatakları kullanarak).

8. Evcil Hayvan Politikası

Otelimizde genellikle evcil hayvan kabul edilmemektedir. Özel durumlar ve rehber hayvanlar için lütfen rezervasyon öncesinde bizimle iletişime geçerek bilgi alınız.

9. Hasar ve Kayıplar

Misafirler, konaklamaları sırasında otel mülküne, mobilyalarına, demirbaşlarına veya diğer ekipmanlarına verdikleri her türlü zarardan sorumludur. Bu tür zararların maliyeti misafirin hesabına yansıtılacaktır.

10. Sorumluluk Sınırlandırması

Otel, misafirlerin kişisel eşyalarının kaybından, çalınmasından veya hasar görmesinden sorumlu değildir (kasıt veya ağır ihmal durumları hariç).
Otel, kontrolü dışındaki olaylardan (doğal afetler, teknik arızalar, üçüncü taraf hizmet kesintileri vb.) kaynaklanan hizmet aksaklıklarından sorumlu tutulamaz.
Otelimizin toplam sorumluluğu, hiçbir durumda, ilgili rezervasyon için ödenen toplam tutarı aşamaz.

11. Mücbir Sebepler (Force Majeure)

Taraflardan herhangi birinin kontrolü dışında gelişen ve öngörülemeyen olaylar (doğal afetler, savaş, terör eylemleri, salgın hastalıklar, hükümet kısıtlamaları vb.) nedeniyle yükümlülüklerini yerine getirememesi durumunda, bu durum mücbir sebep olarak kabul edilir ve taraflar sorumlu tutulmaz. Mücbir sebep durumunda, rezervasyonlar ertelenebilir veya koşullara göre iptal edilebilir.

12. Gizlilik

Kişisel verilerinizin toplanması ve işlenmesi, Gizlilik Politikamız'a tabidir. Lütfen Gizlilik Politikamızı inceleyiniz.

13. Uygulanacak Hukuk ve Yetkili Mahkeme

Bu Şartlar, Türkiye Cumhuriyeti yasalarına tabidir. Bu Şartlardan kaynaklanan veya bunlarla ilgili her türlü uyuşmazlığın çözümünde Nevşehir Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

14. Şartlarda Değişiklikler

Otel, bu Şartları zaman zaman güncelleme hakkını saklı tutar. Güncellenmiş Şartlar web sitemizde yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer. Rezervasyonunuz sırasında geçerli olan Şartlar uygulanacaktır.

15. İletişim

Bu Kullanım Şartları ve Rezervasyon Koşulları ile ilgili herhangi bir sorunuz varsa, lütfen bizimle iletişime geçin:
Peri Masalı Cave Hotel
E-posta: [email protected]
Telefon: +90 (384) 312 9921
Adres: Aydınlı Mahallesi, Konak Sokak No: 15, Göreme, Nevşehir, 50180, Türkiye