Gizlilik Politikası

Peri Masalı Cave Hotel ("Otel", "biz", "bize" veya "bizim") olarak, misafirlerimizin ve web sitemizi (perimasaliotel.pro) ziyaret eden kullanıcılarımızın ("siz") gizliliğine büyük önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası, kişisel verilerinizi nasıl topladığımızı, kullandığımızı, paylaştığımızı ve koruduğumuzu açıklamaktadır. Bu politika, Türkiye Cumhuriyeti Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve Avrupa Birliği Genel Veri Koruma Tüzüğü (GDPR) başta olmak üzere ilgili yasal düzenlemelere uygun olarak hazırlanmıştır.

1. Veri Sorumlusu

Kişisel verilerinizin işlenmesinden sorumlu veri sorumlusu:
Peri Masalı Cave Hotel
Adres: Aydınlı Mahallesi, Konak Sokak No: 15, Göreme, Nevşehir, 50180, Türkiye
Telefon: +90 (384) 312 9921
E-posta: [email protected]

2. Topladığımız Kişisel Veriler

Sizden aşağıdaki türde kişisel verileri toplayabiliriz:

• Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, T.C. kimlik numarası (yerel misafirler için), pasaport numarası (uluslararası misafirler için), doğum tarihi, cinsiyet.
• İletişim Bilgileri: E-posta adresi, telefon numarası, posta adresi.
• Rezervasyon Bilgileri: Giriş ve çıkış tarihleri, oda tercihleri, konaklayan kişi sayısı, özel istekler (örn. yatak tipi, alerjiler).
• Ödeme Bilgileri: Kredi kartı bilgileri (güvenli ödeme ağ geçitleri aracılığıyla işlenir, tam kart numarası tarafımızca saklanmaz), fatura bilgileri.
• Web Sitesi Kullanım Bilgileri: IP adresi, tarayıcı türü, işletim sistemi, ziyaret edilen sayfalar, sitede kalma süresi, çerezler aracılığıyla toplanan veriler.
• Pazarlama ve İletişim Tercihleri: Bizden pazarlama materyalleri alıp almama tercihiniz.
• Diğer Bilgiler: Güvenlik kameraları kayıtları (otel genel alanlarında güvenlik amacıyla), misafir geri bildirimleri ve anket yanıtları.

3. Kişisel Verilerinizi Toplama Yöntemlerimiz

Kişisel verilerinizi aşağıdaki yollarla toplarız:

• Doğrudan Sizden: Web sitemizdeki rezervasyon formları, iletişim formları, e-posta, telefon veya otelimizde check-in sırasında.
• Otomatik Olarak: Web sitemizi ziyaret ettiğinizde çerezler ve benzeri teknolojiler aracılığıyla.
• Üçüncü Taraflardan: Online seyahat acenteleri (OTA'lar), tur operatörleri veya rezervasyon yaptığınız diğer platformlar aracılığıyla.

4. Kişisel Verilerinizi Kullanma Amaçlarımız ve Hukuki Dayanaklarımız

Kişisel verilerinizi aşağıdaki amaçlarla ve hukuki dayanaklarla işleriz:

• Rezervasyonlarınızı yönetmek ve konaklama hizmetlerini sunmak: (Hukuki dayanak: Sözleşmenin ifası, meşru menfaat)
• Sizinle iletişim kurmak: Rezervasyon onayları, hatırlatmalar, sorularınıza yanıt vermek. (Hukuki dayanak: Sözleşmenin ifası, meşru menfaat)
• Ödemeleri işlemek: (Hukuki dayanak: Sözleşmenin ifası)
• Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek: Örneğin, kimlik bildirimi, vergi mevzuatı. (Hukuki dayanak: Yasal yükümlülük)
• Hizmetlerimizi geliştirmek ve kişiselleştirmek: (Hukuki dayanak: Meşru menfaat, açık rıza)
• Pazarlama ve tanıtım faaliyetleri yürütmek: Size özel teklifler, haber bültenleri göndermek (açık rızanız olması halinde). (Hukuki dayanak: Açık rıza, meşru menfaat)
• Güvenliği sağlamak: Otelimizin ve misafirlerimizin güvenliğini sağlamak. (Hukuki dayanak: Meşru menfaat, yasal yükümlülük)
• Analiz ve raporlama yapmak: Web sitesi kullanımını analiz etmek, iş süreçlerimizi iyileştirmek. (Hukuki dayanak: Meşru menfaat)

5. Kişisel Verilerinizin Paylaşılması

Kişisel verilerinizi aşağıdaki taraflarla paylaşabiliriz:

• Hizmet Sağlayıcılar: Ödeme işlemcileri, IT hizmet sağlayıcıları, pazarlama ajansları gibi hizmet aldığımız üçüncü taraf şirketler (veri işleyen sıfatıyla).
• Yasal Merciler: Yasal bir zorunluluk veya mahkeme kararı olması durumunda yetkili kamu kurum ve kuruluşları.
• İş Ortakları: Tur operatörleri, transfer şirketleri gibi rezervasyonunuzla ilgili hizmetleri sunan iş ortaklarımız.

Kişisel verileriniz, açık rızanız olmadan veya yasal bir zorunluluk bulunmadıkça bu politikada belirtilenler dışındaki üçüncü taraflarla pazarlama amacıyla paylaşılmaz.

6. Kişisel Verilerinizin Yurtdışına Aktarılması

Kişisel verileriniz, bulut tabanlı hizmet sağlayıcıları gibi bazı durumlarda yurtdışına aktarılabilir. Bu tür aktarımlar, KVKK ve GDPR'da belirtilen uygun koruma önlemleri (örn. standart sözleşme maddeleri, yeterlilik kararları) alınarak gerçekleştirilir.

7. Kişisel Verilerinizin Saklanma Süresi

Kişisel verilerinizi, toplanma amaçları için gerekli olan süre boyunca veya yasal yükümlülüklerimizin gerektirdiği süre kadar saklarız. Saklama süreleri, verinin türüne ve işlenme amacına göre değişiklik gösterebilir.

8. Veri Sahibi Olarak Haklarınız

KVKK ve GDPR kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• İşlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,
• Kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme (belirli şartlar altında),
• Veri işlemeye itiraz etme,
• Veri taşınabilirliği hakkı (GDPR kapsamında),
• Otomatik karar verme sistemlerine tabi olmama,
• Açık rızanızı geri çekme.

Bu haklarınızı kullanmak için [email protected] adresinden veya yukarıda belirtilen posta adresimizden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Taleplerinize en kısa sürede, yasal süreler içinde yanıt verilecektir.

9. Çerez Politikası

Web sitemizde kullanıcı deneyimini geliştirmek, site trafiğini analiz etmek ve hedefli reklamcılık yapmak amacıyla çerezler kullanıyoruz. Kullandığımız çerez türleri ve tercihlerinizi nasıl yönetebileceğiniz hakkında detaylı bilgi için ayrı bir Çerez Politikamız bulunmaktadır (genellikle bu gizlilik politikasının bir parçası olarak veya ayrı bir sayfada sunulur). Web sitemizi ilk ziyaretinizde bir çerez banner'ı aracılığıyla bilgilendirilir ve onayınız istenir.

Kullandığımız temel çerez kategorileri şunlardır:

• Zorunlu Çerezler: Web sitesinin temel fonksiyonlarının çalışması için gereklidir.
• Performans ve Analiz Çerezleri: Web sitesinin nasıl kullanıldığını anlamamıza yardımcı olur.
• Fonksiyonel Çerezler: Tercihlerinizi hatırlayarak size daha kişiselleştirilmiş bir deneyim sunar.
• Reklam/Pazarlama Çerezleri: İlgi alanlarınıza uygun reklamlar göstermek için kullanılır.

Çerez tercihlerinizi tarayıcı ayarlarınızdan veya sitemizdeki çerez yönetim aracı üzerinden değiştirebilirsiniz.

10. Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için uygun teknik ve idari önlemleri alıyoruz. Bu önlemler, yetkisiz erişim, kayıp, kötüye kullanım, değişiklik veya ifşaya karşı koruma sağlamayı amaçlar. Güvenlik önlemlerimiz arasında veri şifreleme, erişim kontrolleri, güvenlik duvarları ve düzenli güvenlik denetimleri bulunmaktadır.

11. Çocukların Gizliliği

Web sitemiz ve hizmetlerimiz 18 yaşın altındaki bireylere yönelik değildir. Ebeveynlerinin veya vasilerinin onayı olmadan bilerek çocuklardan kişisel veri toplamıyoruz. Eğer bir çocuğun bize kişisel verilerini verdiğini fark ederseniz, lütfen bizimle iletişime geçin.

12. Gizlilik Politikasındaki Değişiklikler

Bu Gizlilik Politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Değişiklikler web sitemizde yayınlandığı anda yürürlüğe girer. Önemli değişiklikler olması durumunda sizi e-posta veya web sitemizde belirgin bir bildirim yoluyla bilgilendireceğiz. Politikayı düzenli olarak gözden geçirmenizi öneririz.

13. İletişim

Bu Gizlilik Politikası veya kişisel verilerinizin işlenmesi ile ilgili herhangi bir sorunuz veya endişeniz varsa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin:
Peri Masalı Cave Hotel
E-posta: [email protected]
Telefon: +90 (384) 312 9921
Adres: Aydınlı Mahallesi, Konak Sokak No: 15, Göreme, Nevşehir, 50180, Türkiye